سياسة الشحن والتوصيل - متجر دافينا
نحرص في دافِنـا على إيصال طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير السلامة. نوضح لكم أدناه كافة التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن والتوصيل لضمان تجربة تسوق مريحة:
1. نطاق التوصيل:
- نقوم حالياً بخدمة عملائنا في مدينة الرياض وكافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
2. مدة معالجة الطلب:
- يتم تجهيز الطلبات وتغليفها خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب (باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية).
3. مدة التوصيل المتوقعة:
- داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
- باقي مدن المملكة: يتم التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام عمل. (قد تختلف المدة قليلاً في أوقات المواسم والعروض الكبرى).
4. تكلفة الشحن والتوصيل:
- يتم حساب تكلفة الشحن بناءً على وزن الطلب وشركة الشحن المختارة، وتظهر التكلفة النهائية في صفحة إنهاء الطلب قبل الدفع.
- عرض الشحن المجاني: قد تتوفر عروض شحن مجاني عند تجاوز الطلب لمبلغ محدد (يتم الإعلان عنه في شريط الإعلانات أعلى الموقع).
5. تتبع الشحنة:
- بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، سيتم تزويدك برقم تتبع عبر رسالة نصية (SMS) أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة شحنتك مباشرة.
6. استلام الطلب:
- يرجى التأكد من كتابة العنوان بدقة (اسم المدينة، الحي، الشارع، ورقم الجوال) لضمان وصول الشحنة دون تأخير.
- عند استلام المنتج، نرجو التأكد من سلامة التغليف الخارجي قبل التوقيع على الاستلام.
7. التواصل والاستفسار:
في حال تأخر الشحنة عن الموعد المحدد أو وجود أي استفسار، يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة العملاء:
