سياسة الشحن والتوصيل - متجر دافينا
نحرص في دافِنـا على إيصال طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير السلامة. نوضح لكم أدناه كافة التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن والتوصيل لضمان تجربة تسوق مريحة:
1. نطاق التوصيل:
- نقوم حالياً بخدمة عملائنا في مدينة الرياض وكافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
2. مدة معالجة الطلب:
- يتم تجهيز الطلبات وتغليفها خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب (باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية).
3. مدة التوصيل المتوقعة:
- يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل لجميع المناطق. (يرجى ملاحظة أن فترات المواسم والعروض قد تشهد ضغطاً إضافياً، ولكننا نلتزم بتوصيل الطلبات خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل)."
4. تكلفة الشحن والتوصيل:
- غرف النوم الكاملة: 160 ريال سعودي.
- الكنب: 120 ريال سعودي.
- الدواليب: 70 ريال سعودي.
- السراير: 70 ريال سعودي.
- المراتب: 50 ريال سعودي.
- اللباد والشراشف: 30 ريال سعودي.
- سياسة المنتجات المتعددة : في حال قمت بشراء أكثر من منتج من فئات مختلفة في طلب واحد، لن يتم جمع تكاليف الشحن بشكل تراكمي، بل سيقوم النظام تلقائياً باحتساب تكلفة شحن المنتج الأعلى قيمة فقط، وتصبح تكلفة شحن بقية المنتجات الأخرى في نفس الطلب مجانية بالكامل.
- عرض الشحن المجاني: قد تتوفر عروض شحن مجاني عند تجاوز الطلب لمبلغ محدد (يتم الإعلان عنه في شريط الإعلانات أعلى الموقع).
5. تتبع الشحنة:
- بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، سيتم تزويدك برقم تتبع عبر رسالة نصية (SMS) أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة شحنتك مباشرة.
6. استلام الطلب:
- يرجى التأكد من كتابة العنوان بدقة (اسم المدينة، الحي، الشارع، ورقم الجوال) لضمان وصول الشحنة دون تأخير.
- عند استلام المنتج، نرجو التأكد من سلامة التغليف الخارجي قبل التوقيع على الاستلام.
7. التواصل والاستفسار:
في حال تأخر الشحنة عن الموعد المحدد أو وجود أي استفسار، يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة العملاء:
